🛠️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ – XƯỞNG ĐỒ GỖ AN BÌNH

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và khẳng định uy tín, Xưởng Đồ Gỗ An Bình áp dụng chính sách bảo hành & đổi trả như sau:

1. Chính sách bảo hành

• Thời gian bảo hành:

  • Từ 12 – 24 tháng tùy từng loại sản phẩm.

  • Một số sản phẩm cao cấp được áp dụng bảo hành dài hạn (theo thỏa thuận).

• Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất (rụng mộng, gãy khớp nối, hư hỏng do lắp ráp sai từ xưởng).

  • Bề mặt gỗ bị bong tróc, nứt, cong vênh trong điều kiện sử dụng bình thường.

  • Lỗi từ chất liệu gỗ không đúng cam kết.

• Trường hợp không được bảo hành:

  • Hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, va đập mạnh, để sản phẩm ngoài trời mưa nắng.

  • Sản phẩm bị tác động bởi hóa chất, nhiệt độ, độ ẩm bất thường.

  • Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.

2. Chính sách đổi trả

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ xưởng.

  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước, chất liệu gỗ như đã đặt hàng.

• Hình thức hỗ trợ:

  • Đổi sang sản phẩm cùng loại, cùng giá trị.

  • Nếu khách không muốn đổi, xưởng sẽ hoàn tiền 100% hoặc thỏa thuận phương án tốt nhất.

3. Quy trình bảo hành & đổi trả

1. Khách hàng liên hệ hotline 📞 058 882 6999 – 0905 792 286 để thông báo sự cố.

2. Cung cấp hình ảnh, video hoặc mô tả chi tiết tình trạng sản phẩm.

3. Xưởng sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi.

4. Tiến hành đổi mới, sửa chữa hoặc hoàn tiền tùy theo trường hợp.

👉 Với chính sách bảo hành & đổi trả rõ ràng, Xưởng Đồ Gỗ An Bình cam kết mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm.